Новый гостиничный мир: как будет выглядеть проживание в отеле после коронавируса

Новый гостиничный мир: как будет выглядеть проживание в отеле после коронавируса



На данный момент, когда путники опять осторожно приглядываются к гостиницам по всему миру, гигиена в гостиницах, меры сохранности и гибкие условия бронирования важны как никогда.

Чистота в гостиницах — новейший аспект выбора жилища в отпуске. Предлагаем заглянуть в наиблежайшее будущее сферы радушия и выяснить, какие санитарно-гигиенические меры уже вводятся в гостиницах для сохранности постояльцев опосля пандемии коронавируса.

Санитарная обработка номеров и соц дистанцирование в гостиницах — главные вызовы

«Промышленность только что начала восстанавливаться, но путники уже поняли, что гигиена в гостиницах и гибкие условия бронирования — вопросцы первой необходимости на фоне COVID-19».

Ульф Вашбуш, директор по продукту Skyscanner Гостиницы

Еще не так давно при выбирании жилища на отдыхе мы руководствовались лишь 2-мя аспектами: стоимость и размещение. Естественно, они важны до сего времени (в конце концов, эпидемия здорово стукнула и по доходам туристов). Но сколько стоит номер и где находится гостиница — больше не определяющие причины. Данные крайнего опроса, который Скайсканер провел посреди 2300 путников по всему миру, демонстрируют, что новейшие санитарные нормы и соц дистанция на данный момент важнее всего остального. Оно и понятно. Вот некие результаты нашего опроса: 

  1. Практически половина опрошенных будут избегать общих санузлов и остальных зон массового использования в гостиницах.
  2. Двое из 5 путников предпочтут обедать на открытом воздухе.
  3. Трое из 4 путников считают, что гигиена и санитарные меры стали «еще важнее, чем ранее».
  4. 30 % опрошенных произнесли, что программки лояльности сейчас «куда наименее важны».

Это суровые конфигурации. Так, что если подступиться к ним верно, у отельеров и хозяев отпускного жилища все есть шансы поновой изобрести весь процесс размещения в гостинице и предложить гостям совсем новейшие воспоминания.

Для вас любопытно, как гостиницы отвечают на этот вызов уже на данный момент?

Как поменяется процедура заезда в гостиницу

По мере того как больше гостиниц по всему миру готовятся опять принимать постояльцев, становится разумеется, что весь процесс размещения в гостиницах на фоне пандемии необходимо перестраивать.

Наиболее гибкие условия бронирования жилища

Детали могут различаться от отеля к отелю, но в целом большая часть гостиниц по всему миру сейчас разрешают безвозмездно отменить либо поменять бронь не позже чем за 24 часа до запланированной даты заселения. Это относится как к имеющимся, так и к новеньким бронированиям. Некие сети гостиниц, как InterContinental, к примеру, дают варианты «Бронируйте на данный момент — платите позднее» (“Book Now, Pay Later”), совершенно без депозита.

Заезд и выезд без документов и бесконтактный чекин / чекаут

Чтоб избежать излишних контактов лицом к лицу, большая часть гостиниц расширяют выбор цифровых услуг. Некие — к примеру, Hilton Group — дают бесконтактный заезд и выезд при помощи цифрового ключа. Остальные — и Hyatt с Marriott посреди их — делают из собственных мобильных приложений виртуальный ресепшен. В таковых гостиницах все можно создать через приложение: заселиться в номер и заказать рум-сервис в том числе. Бесконтактные платежи, которые и до пандемии-то были полностью для себя комильфо, сейчас наверное станут основным методом оплаты.

Соц дистанция и санитайзеры для рук с самого входа

Соблюдать правила общественного дистанцирования необходимо сходу по прибытии в отель: там будет точная разметка, чтоб гости могли держаться на неопасном расстоянии друг от друга. Некие гостиницы регистрируют постояльцев до фактического заезда, чтоб избежать скопления людей в холле. Остальные ставят разделители на пути к ресепшену в качестве доборной меры предосторожности. Еще можно ждать, что в вестибюле и на этажах покажутся автоматы с санитайзерами для обработки рук, ездить в лифте придется по новеньким правилам, а на сотрудниках гостиницы будут маски. В гостиницах сети Shangri-La и неких остальных гостиницах антисептические коврики и защитные маски доступны и для постояльцев.

Дезинфекция номеров и гигиена в гостиницах

Чистота в гостиницах сейчас кропотливо контролируется: в почти всех номерах возникли таблицы с графиком крайних и запланированных уборок. Большие сети гостиниц к их чести налаживают партнерства с мед центрами. К примеру, Hilton соединяет воединыжды усилия с компанией RB, которая производит антисептические продукты Lysol и Dettol, и с личным исследовательским медцентром Mayo Clinic. А специалисты из мед программки Johns Hopkins Medicine International консультируют Four Seasons по вопросцам здоровья и сохранности.

В целом гостиницы уделяют много внимания внедрению новейших подходов к уборке и верно артикулируют, для чего это необходимо. Проверяют коридоры и номера с внедрением ламп темного света и электростатических фильтров (как раз таковым образом, при помощи плазменных ионизаторов для чистки воздуха, обеззараживают салоны самолетов до вылета), чтоб убедиться, что все на высоте. А еще сейчас номера на несколько часов подольше пустуют меж гостями — чтоб помещения успели как надо проветриться. 

В конце концов, прошли те времена, когда самыми вожделенными туалетными принадлежностями в гостиницах были люксовые бутылочки с шампунем и кондюком. Сейчас наборы для ванной в почти всех шикарных гостиницах вроде Four Seasons включают маски, антисептик для рук и антисептические салфетки. В остальных гостиницах избавляются от вещей, до которых постояльцы нередко дотрагиваются и которые тяжело очистить (к примеру, гигиенические прокладки, декоративные подушечки, гостевые папки и даже мини-бары), а еще от неких предметов мебели.

Будут ли бассейны, спортзалы и другие удобства в отелях открыты для постояльцев после карантина из-за пандемии?

Дезинфекция гостиниц: публичные зоны в гостиницах VS сервис в номерах

Забудьте все, что вы знали о лаунжах, бассейнах и фитнес-центрах в гостиницах: публичные места в гостиницах абсолютно изменяются. И похоже, изменяются к наилучшему.

Раскроются ли бассейны, тренажерные залы и спа в гостиницах опосля пандемии?

Крайний опрос Скайсканера показал, что 46 % из 2300 путников со всего мира постараются впредь избегать мест общественного использования в гостиницах, включая санузлы и спортзалы.

Но даже если вы не из их числа, сможете быть убеждены, что для бассейнов и спа-салонов при гостиницах проводят все нужные санитарно-гигиенические процедуры. Чтоб поплавать в бассейне либо расслабиться на массаже, сейчас почти всегда необходимо будет записываться заблаговременно.

Пляжные шезлонги, как и тренажеры со спортивным снаряжением, будут расставлять подальше друг от друга и кропотливо обрабатывать до и опосля использования.

Быстрее всего, введут строгие ограничения на количество людей, которые могут находиться в местах массового использования сразу. Вещи, которые тяжело отлично обеззаразить (вроде наушников), могут пропасть с местности гостиниц. И хотя почти все гостиничные сети пока держат свои спортзалы, бассейны, сауны и спа-комнаты закрытыми, большая часть будут рады опять предложить постояльцам все эти услуги, хоть и с куда наиболее серьезными правилами использования.

Рум-сервис, либо сервис в номере

Конфигурации в работе общественных зон в гостиницах наверное затронут и сферу обслуживания номеров. Приблизительно один из 5 опрошенных Скайсканером заявил, что при иных равных даст предпочтение доп услугам в номере: к примеру, личным спа-процедурам либо видеороликам занятий.

Wyndham и почти все остальные сети гостиниц поддерживают идею зарядки в номерах и оснащают их тренажерами с экранами. При помощи этих мониторов создается атмосфера занятий спортом с тренером — в полностью неопасной обстановке. Что касается пищи и напитков в номере, мини-бары навряд ли останутся, а вот рум-сервис наверное переизобретут и расширят. А именно, все есть основания мыслить, что в дальнейшем ужин в номер мы сможем заказывать через мобильное приложение отеля. А доставка вида «постучите и оставьте под дверью» равномерно войдет в норму.

Завтраки, обеды и ужины в гостинице в посткоронавирусную эру

А что все-таки будет с ресторанами? На фоне того, что почти все гостиницы в корне пересматривают свои внутренние системы общепита, шведский стол, к примеру, может уйти в прошедшее.

Заместо этого на 1-ый план, где это может быть, выйдут обеды на свежайшем воздухе. 40 % путников из различных уголков мира произнесли нам, что и так предпочли бы этот вариант. Рестораны в закрытых помещениях прирастят расстояние меж столиками. На практике это означает, что вместимость кафе, баров и ресторанов уменьшится и всем нам, быстрее всего, придется бронировать столики очень заблаговременно. К тому же весьма возможно, что меж столиками покажутся разделители, а созодать заказ и оплачивать его мы будем бесконтактно, через мобильные приложения.

Новые меры предосторожности при выборе отеля: выбирайте гостиницу с высоким рейтингом чистоты

Какие меры предосторожности вы как гость сможете сделать перед заездом в отель?

Приятно созидать, что промышленность радушия столько делает, чтоб понизить опасности инфецирования и обеспечить все условия для здоровья и сохранности постояльцев. Но в этом безрассудном новеньком мире путешествий, не считая кропотливого исследования правил отеля и COVID-19-дисклеймеров, было бы здорово сходу осознавать, как у гостиницы обстоят дела с гигиеной.

К счастью, сейчас на это не надо растрачивать массу времени! Мы добавили оценку за чистоту ко всем гостиницам, которые можно забронировать на Скайсканере. Этот рейтинг автоматом подтягивается из отзывов на TripAdvisor в настоящем времени. Это означает, что можно быть уверенным, что оценки за чистоту отражают животрепещущую ситуацию в гостинице. С помощью их легче принимать наиболее взвешенные решения о путешествиях. Возлагаем надежды, готовый рейтинг гигиены в гостиницах сбережет для вас несколько часов: заместо гуглежа их можно издержать на то, чтоб помечтать о том, как здорово вы отдохнете в новеньком месте.

«Оценка за чистоту в отеле наглядно указывает, какие в гостинице эталоны гигиены. А еще помогает путникам создать верный выбор, под которым есть основания».

Ульф Вашбуш, директор по продукту Skyscanner Гостиницы

Возвратятся ли гостиницы когда-нибудь к тому, что было ранее?

Ограничения на путешествия равномерно снимаются — и полностью может быть, что некие строгие меры в регионах с высочайшим риском инфецирования не станут применяться. К примеру, измерение температуры у служащих отеля и постояльцев. Но так же возможно, что другие меры предосторожности в гостиницах останутся. Доверие меж отелями и гостями необходимо будет выстраивать поновой: все-же мы путешествуем по сиим странноватым волнам пандемии вкупе.

«Весьма принципиально, чтоб в дальнейшем сети гостиниц и обладатели гостиниц не только лишь внедряли новейшие меры для спокойствия постояльцев, да и находили действенные методы о их информировать».

Ульф Вашбуш, директор по продукту Skyscanner Гостиницы

Гигиена в гостиницах: как гостиничные сети готовятся к полному открытию опосля карантина?

Посмотрите, как смотрится новенькая гигиена в гостиницах в посткоронавирусную эру, на примере самых больших сетей гостиниц в Рф и в мире.

  • Azimut Hotels — сотрудники всех гостиниц сети употребляют на работе маски и перчатки. Меж гостями и в конференц-залах скооперировано неопасное место. Постояльцы могут пользоваться санитайзерами для рук, станции размещены в нескольких местах по всему отелю. В публичных зонах установлены ультрафиолетовые антибактериальные обеззараживатели воздуха. Все контактные поверхности обрабатываются при помощи антисептических чистящих средств. В гостиницах «Азимут» употребляют разовую посуду, а пищу и напитки в номер доставляют бесконтактно. Оплата (выдача денег по какому-нибудь обязательству) всех услуг — тоже бесконтактная. Всякую бронь в Azimut Hotels можно без штрафа снять не позже чем за 3 денька до прибытия.
  • Hilton. Кроме введения очень гибких правил бронирования, Hilton сотрудничает с производителем антисептических средств RB и клиникой Mayo Clinic, чтоб ввести высокие эталоны чистоты: гигиена в гостиницах главнее всего. Заехать и выехать можно бесконтактно — при помощи цифрового ключа. Еще для дезинфекции во всех гостиницах сети используются электростатические спреи и ультрафиолетовые лампы.
  • Hyatt Hotels. Разрабатывают интернациональный протокол сертификации по вопросцам гигиены, согласно которому в любом отеле сети будет собственный эксперт по чистоте и сохранности для здоровья либо особая команда. Измерение температуры и остальные проверки неплохого самочувствия организуются в различных локациях в согласовании с местной эпидобстановкой и требованиями мед властей. Самые контактные предметы, которые с трудом поддаются дезинфекции, из номеров удалены. Доп услуги можно заказать через приложение World of Hyatt. А еще для всей группы гостиниц действуют особые расширенные условия отмены и конфигурации брони, также акции и приятные призы.
  • Edition. Введены гибкие условия бронирования и тренинги для персонала по новеньким протоколам гигиены в гостиницах. Усилены меры дезинфекции номеров опосля выезда постояльцев, также учащен график уборки для общей чистоты в гостиницах.
  • Four Seasons. Группа Four Seasons Hotels and Resorts работает с Johns Hopkins Medicine International, чтоб ввести программку Lead With Care в собственных гостиницах и на курортах по всему миру. Главные пункты данной для нас программки — уборка публичных зон любой час, индивидуальные наборы для гигиены и сохранности гостей и каждодневная дезинфекция номеров с чистящими средствами, одобренными Агентством по охране окружающей среды EPA. А через приложение с чатом Four Seasons постояльцы могут бесконтактно зачекиниться в отель и заказать в номер романтичный ужин.
  • Marriott Hotels. Употребляют широкий набор технологий (включая электростатические спреи и ультрафиолетовое излучение) во всех гостиницах сети. Дезинфекция номеров происходит с внедрением средств, которые используют в поликлиниках, а для гостей доступны антисептические салфетки в огромном количестве. По всей местности гостиниц установлены автоматы с санитайзерами. Есть разметка для общественного дистанцирования. А зарегистрироваться, войти в номер и заказать рум-сервис можно через апп Marriott.
  • InterContinental. Уборка проводится круглые сутки, в публичных зонах — еще почаще, чем до пандемии. Введены меры для сокращения личных контактов при чекине, пересмотрен подход к доставке товаров и напитков в номера. Некие гостиницы временно остановили работу. Внедрены новейшие протоколы химчистки. В номерах начали употреблять электростатические технологии и повесили карточки IHG Way of Clean, где новенькая гигиена в гостиницах разъясняется тщательно.
  • Wyndham Hotels. При заселении гостям вкупе с отельной карточкой выдают антисептические салфетки и небольшую бутылочку с санитайзером. Убираются и в номерах, и в публичных местах почаще, чем ранее. Контактные поверхности часто обеззараживают, а в зонах общественного использования используют меры неопасного дистанцирования. Не считая того, эта сеть вкладывается в то, чтоб как можно больше воспоминаний и услуг (завтрак, ужин, тренировки и так дальше) гости могли получить не выходя из номера.
  • Shangri-La Hotels & Resorts. Во всех гостиницах и на всех курортах группы неотклонимы маски и проверки здоровья для персонала. Есть разметка для социальной дистанции, усилены гигиена в гостиницах и дезинфекция номеров. В гостиницах Юго-Восточной Азии и Австралазии введены доп меры. Посреди их — антисептические коврики, маски и термометрия для гостей. Еще там необходимо заполнять особые декларации с контактами и данными о здоровье и маршруте путника. Во всех номерах лежат наборы для личной гигиены. Вместимость ресторанов сокращена 50 %, меню — электрическое, а платежи — бесконтактные.

«Здоровье, дезинфекция номеров и усиленные нормы сохранности — 1-ое, о чем сейчас задумывается хоть какой, кто желает продолжать изучить мир. Наиболее частая основательная уборка, применение антисептических средств с завышенным уровнем защиты и соблюдение физической дистанции в ресторанном сервисе и при обслуживании мероприятий — неотклонимые меры. Возлагаем надежды, это поможет гостям ощущать себя спокойнее, когда они останавливаются у нас».

Никлас Маратос, исполнительный вице-президент по продажам, Shangri-La Group

Это была маленькая экскурсионная поездка в будущее промышленности радушия. Вы узнали, что специалисты задумываются о том, как гигиена в гостиницах и новенькая норма размещения в гостиницах могут смотреться уже завтра.

А вот остальные достойные внимания статьи о том, как оставаться путником во времена коронавируса:

Будущее путешествий: что будет с перелетами опосля пандемии COVID-19

Туризм и коронавирус в вопросцах и ответах. Когда откроют границы, можно ли бронировать туры на осень и зиму 2020 и не только лишь

Туристская страховка для перелетов на время коронавируса: какие полисы бывают и как избрать пригодную страховку

13 магических мест, чтоб поновой открыть себе путешествия

Коронавирус: советы путникам. Отслеживаем анонсы о пандемии и туризме в Рф и за границей

Skyscanner — самый большенный в мире поисковик путешествий, помогающий сберегать на авиабилетах, гостиницах и прокате машин.