Коронавирус: как возвратить средства за авиабилеты и какие меры введены

Коронавирус: как возвратить средства за авиабилеты и какие меры введены



Воззвание генерального директора

Осознаем, что во время сегодняшнего кризиса путешествия для почти всех невозможны. Мы все переживаем действия, которые изменят мир. За считаные деньки COVID-19 уже поменял нашу жизнь. Я думаю, в наиблежайшие недельки будет еще тяжелее, но верю, что есть основания для надежды и оптимизма. Мы получаем беспримерную поддержку от отдельных людей и целых компаний, и это уверяет меня в том, что все люди на данной для нас планетке готовы поддерживать, обожать и выручать друг дружку. Мы с вами, дорогие путники. Мы еще будем открывать мир совместно. И когда это случится, теплые мемуары и новейшие воспоминания станут для всех нас дороже, чем когда-либо. А до того времени мы будем делиться с вами самыми необходимыми новостями.

Брайан Дав (Bryan Dove), CEO Skyscanner

Анонсы о коронавирусе

Данные изменяются любой денек, потому выслеживать факты, принципиальные конкретно вам, становится все сложнее. Мы повсевременно обновляем эту страничку о мировой вспышке коронавируса, также известного как COVID-19. Если эта информация нужна для вас на данный момент либо может понадобиться в дальнейшем, стоит добавить в закладки.

Основное — прочитайте советы Минздрава и Роспотребнадзора РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина), также объяснения Глобальной организации здравоохранения (ВОЗ), надежного источника инфы о COVID-19 по всему миру.

Правительство РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина), Роспотребнадзор и Минздрав Рф сделали особый веб-сайт стопкоронавирус.рф, где собраны статистика по нашей стране и информация о методах передачи, симптомах и профилактике COVID-19.

Ограничения авиасообщения и запреты на поездки

Меры по борьбе с распространением новейшей коронавирусной инфекции (Термин означает различные виды взаимодействия чужеродных микроорганизмов с организмом человека) на местности РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина)

На недельку 13–19 апреля 2020 года в Москве вводится ряд доп запретов и ограничений.

1. Временно приостанавливается работа фактически всех компаний и организаций, не считая органов гос власти, мед организаций, компаний пищевой и мед индустрии, производителей средств персональной защиты, главных компаний оборонки, вселенной, атомной индустрии и критически принципиальной инфраструктуры.

Продовольственные магазины как и раньше открыты. Могут продолжить работу структуры, обеспечивающие выплату заработной платы.

Все работающие компании должны очень уменьшить персонал, присутствующий на рабочих местах. Другие сотрудники переводятся на удаленную работу либо в режим нерабочей недельки.

2. Приостанавливается выполнение строй (ремонтных) работ, за исклю­чением строительства мед объектов, также работ непрерывного цикла в строительстве и обслуживании метро, жд, наземного публичного транспорта и аэропортов.  

3. Приостанавливается работа каршеринга. Спрос на эту услугу свалился на 60 %. Соблюдать режим дезинфекции в каршеринге весьма трудно. Потому пока придется обходиться без него.

4. Приостанавливается оказание мед услуг организациями и персональными бизнесменами, для которых данный вид деятельности не является главным. Открывать салоны красы даже в ограниченном формате все-же рано.

5. Вводится временный режим выполнения городского бюджета, в рамках которого приостанавливается контрактация всех закупок, не считая неотложных.  

Также с 13 апреля 2020 года в Москве и в Подмосковье вводятся пропуска для поездок на личном и публичном транспорте. Неотклонимыми такие пропуска станут с 15 апреля 2020-го, получать их нужно даже для поездки в магазин либо медучреждение.

Выгуливать собаку, ходить за продуктами в ближний магазин либо в аптеку пешком как и раньше можно без спецразрешения. Но 17 апреля 2020 года депутат Мосгордумы Кирилл Щитов заявил, что в этом случае при для себя надежнее иметь удостоверение личности и доказательство места фактического проживания в хоть какой письменной форме: копия контракта аренды либо расписка собственника квартиры годятся.

Оформлять пропуск необходимо для поездок на велике, электросамокате, байке, скутере, каре, метро, МЦК, МЦД, загородных электричках и наземном публичном транспорте. Также нововведение касается поездок на такси: таксистов обяжут инспектировать у пассажиров спецпропуска. Передвигаться по собственному району пешком (к примеру, до магазина либо чтоб выгулять собаку) пока можно без пропусков.

В Москве получить пропуск можно 3-мя методами:

1) На веб-сайте мэра Москвы — через услугу «Получение цифрового пропуска на передвижение по городку». Система покажет особый код, который необходимо будет сохранить — записать, сфотографировать либо создать снимок экрана.

2) Выслать смс на маленький номер 7377.

3) Позвонить по телефону +7 (495) 777-77-77. По этому же номеру можно задать вопросцы о получении спецпропусков.

В Столичной области пропуск можно оформить на региональном веб-сайте госуслуг.

С 30 марта по 1 мая 2020 года в Москве и Столичной области введен домашний режим самоизоляции для всех обитателей независимо от возраста. Покидать квартиру можно лишь при воззвании за критической (неотложной) мед помощью и другой прямой опасности жизни и здоровью; для поездок на работу, если вы должны ходить на работу; для совершения покупок в не далеком работающем магазине либо аптеке; для выгула домашних питомцев на расстоянии, не превосходящем 100 метров от места проживания (пребывания); по мере необходимости вынести бытовой мусор.

Домашний режим не ограничивает права людей приезжать в Москву либо выезжать из нее: недозволено лишь передвигаться по самому городку без весомой предпосылки.

ГОРОДА ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ

Москва: режим домашней самоизоляции с 30 марта по 1 мая 2020-го. С 13 апреля 2020 года введены цифровые пропуска для поездок по городку и Подмосковью на всех видах личного и публичного транспорта.

Санкт-Петербург: запрет лишь для людей старше 65 лет, для других — рекомендация. C 1 апреля 2020 года метро работает до 22:00, наземный транспорт — до 23:00.

Севастополь: карантин вводится со 2 апреля 2020 года, на Крымском мосту организуют пункты проверки автотранспорта.

РЕСПУБЛИКИ

Адыгея, Алтай, Башкирия, Бурятия, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Карачаево-Черкесия, Карелия, Коми, Марий Эл, Мордовия, Северная Осетия, Татарстан (спецпропуска для выхода из дома), Тува, Удмуртия, Хакасия, Чечня (с 3 апреля 2020-го введен комендантский час; с 5 апреля 2020 года закрыты границы для заезда и выезда, Чувашия, Якутия (а конкретно в Якутске, Жатае, Мирнинском и Нерюнгринском районах).

КРАЯ

Алтайский край, Забайкальский край, Камчатский край, Краснодарский край, Красноярский край, Пермский край, Приморский край, Ставропольский край, Хабаровский край.

ОБЛАСТИ

Амурская область (для людей старше 65 лет), Архангельская область, Астраханская область, Белгородская область (пока лишь рекомендация, не запрет), Брянская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, Ивановская область, Иркутская область, Калининградская область, Калужская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Магаданская область, Столичная область, Мурманская область (пока лишь рекомендация, не запрет), Нижегородская область (введены QR-коды для выхода из дома), Новгородская область, Новосибирская область, Омская область, Оренбургская область, Пензенская область, Псковская область (для людей старше 65 лет), Ростовская область, Рязанская область, Самарская область, Саратовская область, Сахалинская область, Свердловская область, Смоленская область, Тамбовская область, Томская область, Тюменская область (для людей старше 65 лет), Ульяновская область, Челябинская область (запрет на заезд каров из остальных регионов).

АВТОНОМНЫЕ ОКРУГА

Ненецкий автономный округ (запрет для людей старше 60 лет), Ямало-Ненецкий автономный округ, Ханты-Мансийский — Югра автономный округ, Чукотский автономный округ (пока лишь рекомендация).

АВТОНОМНЫЕ ОБЛАСТИ

Еврейская автономная область.

Нерабочие деньки (вначале — с 28 марта по 5 апреля) в Рф продлены до 30 апреля 2020 года. Заработной платы сохраняются.

На это время по всей стране запираются кафе, рестораны и остальные заведения общепита: для их разрешена лишь дистанционная торговля. Все структуры жизнеобеспечения, включая мед учреждения, продуктовые магазины, аптеки, органы власти, банки и транспорт, будут работать.

C 28 марта по 1 июня 2020 года премьер-министр РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) поручил остановить размещение в санаториях и работу курортов массового отдыха. Органы исполнительной власти субъектов РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) должны советовать жителям регионов страны ограничить любые поездки, в том числе для отдыха и туризма.

РЖД разрешает сдавать безвозвратные билеты с отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года без штрафа.

  • С 5 апреля 2020 года РЖД приостанавливает сообщение с Республикой Беларусь.
  • С 6 апреля 2020 года РЖД временно отменяет поезда в Калининград, последующие транзитом через местности Республики Беларусь и Литовской республики.
  • С 7 апреля 2020 года сокращается периодичность курсирования 37 поездов формирования АО «ФПК», еще 53 поезда временно отменены. Конфигурации также затронут график движения скоростных поездов «Сапсан». Раз в день из Москвы в Санкт-Петербург и назад будут отчаливать на три пары поездов меньше.
  • С 13 апреля 2020 года приостанавливаются бесплатные перевозки участников и инвалидов Величавой Российскей войны и их провождающих в поездах далекого следования.
  • С 15 апреля 2020 года временно сокращена периодичность курсирования 32 поездов далекого следования, еще 32 поезда временно отменены.
  • С 17 апреля 2020 года временно выведены из воззвания 76 поездов, добавочно назначенных на летний сезон 2020 года. Не считая того, в этом году не будут курсировать 53 доп поезда, ранее назначенных на майские празднички.

Также РЖД готовится ввести особенный режим реализации билетов на поезда, который обеспечит неопасное размещение пассажиров в вагонах на расстоянии не наименее 1 метра друг от друга.

1) Воздержитесь от посещения публичных мест: торговых центров, спортивных и зрелищных мероприятий, транспорта в час пик.

2) Не касайтесь запятанными руками глаз, лица и рта.

3) Опасайтесь близких контактов и пребывания в одном помещении с людьми, имеющими видимые признаки ОРВИ (кашель, чихание, выделения из носа).

4) Мойте руки с мылом и водой кропотливо опосля возврата с улицы, контактов с сторонними людьми.

5) Обеззараживайте девайсы, оргтехнику и поверхности, к которым прикасаетесь.

6) Ограничьте по способности при приветствии тесноватые объятия и рукопожатия.

7) Пользуйтесь лишь персональными предметами личной гигиены (полотенце, зубная щетка).

Источник

Минздрав Рф вместе с Минкомсвязью Рф сделали на Едином портале госуслуг особый сервис, при помощи которого можно найти, находитесь ли вы в группе риска по коронавирусу, а еще — вести ежедневник наблюдения за своим состоянием здоровья.

С 18 марта по 1 мая 2020 года Наша родина ограничила заезд в страну зарубежных людей и лиц без гражданства. Все прибывающие на местность РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) должны пройти неотклонимую двухнедельную изоляцию в домашних критериях.

С 23 марта 2020 года Наша родина ограничила авиасообщение со всеми странами мира.

С полуночи 30 марта 2020 года Наша родина закрыла границы: временно ограничено движение через авто, жд, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через муниципальную границу РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина), также через сухопутный участок российско-белорусской гос границы. В распоряжении правительства перечислены группы людей, которым разрешено пересекать российскую границу, срок деяния ограничений не указан.

Меры по ограничению путешествий и советы туристам

С 6 апреля 2020 года возобновлены рейсы для возврата россиян из-за границы. График и маршруты публикуются на веб-сайте стопкоронавирус.рф и портале госуслуг.

Ранее в Росавиации окрестили аспекты, которыми руководствуются при организации вывозных рейсов:

  1. На эти рейсы могут претендовать только те россияне, которые выехали из РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) опосля 1 января 2020 года и зарегистрированы на портале Госуслуг. На борт попадают лишь граждане из списков Минкомсвязи РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина): таковых на 8 апреля 2020 года около 25,8 тыщ человек.
  2. Формирование вывозных рейсов проходит по принципу «одна страна вылета — один русский регион либо город прилета». Пассажиры вывозного рейса должны  компактно проживать в этом регионе: таковым образом, получится соблюсти условия, препятствующие распространению COVID-19.
  3. Вывозные рейсы — платные, в том числе при наличии неиспользованных авиабилетов зарубежного перевозчика. Сумма фиксированная. Если у пассажира есть неиспользованные билеты забугорной авиакомпании, придется доплатить 200 евро за вылет из Европы и 400 евро в случае далеких авиаперелетов, детям — скидки. Решать вопросцы компенсации за невыполненную перевозку с зарубежными компаниями пассажир будет в личном порядке, в том числе через трибунал. О том, когда пора подавать на авиакомпанию в трибунал, читайте в нашем разборе.
  4. Вывозные рейсы для россиян, у каких есть неиспользованные оборотные билеты русской авиакомпании, организуются безвозмездно. Неиспользованный авиабилет российского перевозчика — гарантия того, что пассажир будет принят на борт безвозмездно на основании этого авиабилета. Русские компании потом произведут меж собой взаимозачеты.
  5. Туристов требуют обдумывать личную ответственность за своевременную явку на вывозной рейс. Пассажиры, которые заявились на рейс и не пришли на него, должны осознавать, что ожидание последующей способности вылететь домой может затянуться на неопределенный срок.

График вывоза россиян на родину формируется с учетом введенных ограничений по количеству прибывающих в Россию: 500 человек в Москву и 200 человек в региональные аэропорты в день.

Если вы находитесь за границей в затрудненном вещественном положении и не сможете возвратиться домой, у вас есть право на соцпомощь от страны. Чтоб запросить ее, заполните специальную анкету на веб-сайте «Госуслуг».

С полуночи 27 марта 2020 года Наша родина закончила чартерные и постоянные рейсы во все страны мира. Исключение тогда составляли лишь рейсы для возврата россиян из-за границы.

C 31 марта Наша родина уменьшила число рейсов для оставшихся за границей людей РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина). О этом «Интерфаксу» сказал министр транспорта Евгений Дитрих. Как заявил глава Росавиации Александр Нерадько, в первую очередь в Россию доставляли тех, кто оказался за границей опосля 1 января 2020 года.

В ночь (то есть темное время суток) на 4 апреля 2020 года Наша родина остановила все международные авиарейсы для возврата россиян домой. Решение подтвердили в оперативном штабе по предупреждению завоза и распространения новейшей коронавирусной инфекции (Термин означает различные виды взаимодействия чужеродных микроорганизмов с организмом человека) на местности РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина). Через два денька вывоз россиян на родину возобновился.

Правительство РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) выделило 3,5 миллиардов рублей на возмещение издержек туроператоров по безвозвратным авиабилетам. Также русские власти приняли решение о возврате туристам средств из средств фондов индивидуальной ответственности туроператоров.

Россиян, которые не успели покинуть шенгенскую зону до закрытия границ, не будут депортировать и штрафовать. О этом агентству РИА «Анонсы» сказал засол ЕС в Рф Маркус Эдерер. А если ограничение на выезд, действующее 30 дней с 16 марта, остается в силе еще подольше, всем туристам в ЕС продлят срок виз. Не считая того, путникам будут выдавать и длительные национальные визы либо разрешения на временное проживание. Чтоб продлить срок деяния визы в шенгенской зоне, необходимо обратиться в миграционную службу страны пребывания.

Контакты критической связи для русских туристов за рубежом

Всех туристов, находящихся на местности стран, где на данный момент действуют ограничения транспортного сообщения снутри страны и при выезде в РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина), Ростуризм просит заполнить форму мониторинга, чтоб можно было связаться и поскорее посодействовать.

Также сказать о собственной зарубежной поездке можно через мобильное приложение «Забугорный ассистент» МИД (Министерство иностранных дел — в ряде стран министерство, занимающееся вопросами внешней политики и международных отношений) Рф.

Если эта ситуация застала вас за границей и вы не сможете возвратиться домой, звоните на жаркие полосы.

Жгучая линия Ростуризма:

+7-499-678-12-03, круглые сутки;
+7-495-959-15-66, круглые сутки;
+7-915-117-04-51 с пн. по пятницу, с 10:00 до 19:00.

Также круглые сутки работают оперативные дежурные ДСКЦ МИД (Министерство иностранных дел — в ряде стран министерство, занимающееся вопросами внешней политики и международных отношений) Рф, которым вы сможете передать всю информацию по телефонам:

+7(495) 587-88-60;
+7(499) 244-19-77;
+7 (499) 244-19-88;
+7(499) 244-28-47;
и через мессенджер WhatsApp на номер +7 985 046 52 97

Жаркие полосы органов исполнительной власти субъектов РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина)

Единая жгучая линия Стопкоронавирус: 8-800-2000-112

Официально Роспотребнадзор заявил о опасности сохранности жизни и здоровья в связи с распространением COVID-19 в 4 странах:

Роспотребнадзор и Ростуризм не советуют посещать эти страны до стабилизации эпидемиологической обстановки по COVID-19.

Публикация этих советов на официальных веб-сайтах ведомств дозволяет всем, кто планировал поездки в эти страны, с полным правом добиваться конфигурации либо расторжения контракта о реализации туристического продукта, в том числе в досудебном порядке (статья 10 Закона № 132-ФЗ «О основах туристической деятельности в Русской Федерации»).

Отмена рейсов и возврат билетов из-за коронавируса. Правила авиакомпаний

Анонсы о определенном маршруте и способности поменять бронирование либо возвратить средства читайте на официальных веб-сайтах авиакомпаний либо на веб-сайте Интернациональной ассоциации воздушного транспорта.

Как возвратить средства за авиабилеты из-за коронавируса

«Аэрофлот»

С ночи на 16 апреля 2020 года на веб-сайте «Аэрофлота» недозволено приобрести билеты на международные рейсы до 31 июля 2020 года. Ранее перевозчик предоставлял техно возможность оформить перелет за границу опосля 30 апреля.

Пресс-секретарь «Аэрофлота» Юлия Спивакова объяснила «Интерфаксу», что авиакомпания закончила продавать билеты на международные рейсы до конца июля, чтоб понизить нагрузку на контакт-центр и кабинеты продаж. По ее словам, это не значит, что рейсов практически не будет. Также Спивакова попросила не «находить в этом решении прогнозы по возобновлению интернациональных перелетов».

8 апреля 2020 года АТОР сказала, что авиакомпания «Аэрофлот» приостановила функцию возврата средств по аннулированным авиабилетам.

Система перевозчика на техническом уровне не дозволяет оформить ни добровольческий, ни принужденный возврат билетов. Авиакомпания пока не разъяснила произошедшие конфигурации.

Специалисты не исключают, что «Аэрофлот» пойдет по пути остальных перевозчиков: заместо средств пассажиры будут получать ваучеры на будущие перелеты. Этот метод санкционирован IATA. Иной вариант — «Аэрофлот» будет возвращать средства пассажирам без роли агентов. Точную информацию можно будет выяснить лишь опосля того, как основной русский перевозчик подготовит новейший регламент. 

Если ваш рейс отменили, инспектируйте свою почту, обозначенную при покупке билета, смотрите за бронированием на веб-сайте авиакомпании либо обратитесь к перевозчику для внесения конфигураций. Сначала подавать заявки необходимо пассажирам с авиабилетами на далекие даты по закрытым фронтам. «Аэрофлот» обещает оформить перебронирование на наиблежайшие рейсы.

Также с 4 апреля 2020 года «Аэрофлот» временно уменьшил частоту полетов на внутренних линиях из-за падения спроса.

Подробнее на веб-сайте «Аэрофлота»

S7 Airlines

Пассажирам отмененных рейсов S7 звонит либо пишет, потому принципиально, чтоб в брони были указаны верные телефон и имейл. Проверьте это в разделе «Мои бронирования» и исправьте, в особенности если брали билеты через посредника. Авиакомпания дает оформить сертификат на стоимость обретенных билетов (и дарует 10 % к сумме возврата в символ благодарности) либо получить возврат средств — добровольческий либо принужденный. А еще S7 запустила акцию «Летайте дома»: можно зарабатывать по 100 миль любой денек, оставаясь дома.

Подробнее на веб-сайте S7 Airlines

«Победа»

Русский лоукостер остановил все полеты с 1 апреля по 31 мая 2020 года и оформляет обязанные возвраты. Средства возвращают на счет в личном кабинете, их можно будет издержать на остальные перелеты в течение года опосля возобновления рейсов. «Мы приостанавливаем полеты и призываем всех по способности оставаться дома», — заявил гендиректор лоукостера. Принципиальная информация для пассажиров «Победы», находящихся в Германии, ОАЭ, Армении, Турции и на Кипре

Подробнее на веб-сайте «Победы»

«Уральские авиалинии»

При отмене рейса из-за пандемии вы сможете 1) поменять дату вылета на наиболее позднюю без штрафа и доплаты (на период вылета с нынешнего денька до 30 июня 2020 года или с 1 сентября по 20 декабря 2020-го; 2) поменять дату вылета на наиболее позднюю без штрафа, но с доплатой до доступного тарифа (на период вылета с 1 июля до 31 августа 2020-го); 3) поменять маршрут с добором до тарифа, для перелетов в страны СНГ (Содружество Независимых Государств — региональная международная организация (международный договор), призванная регулировать отношения сотрудничества между государствами, ранее входившими в состав СССР) можно поменять местами пункты вылета и прилета; 4) поменять пассажира (ФИО стопроцентно) — совместно с конфигурацией даты вылета и/либо направления.

Подробнее на веб-сайте «Уральских авиалиний»

Nordwind («Нордвинд»)

Для рейсов с вылетом в период с 14 марта по 30 апреля 2020 года включительно (независимо от даты дизайна билетов) действуют особенные правила добровольческого обмена, если на ваши планы влияет эпидемия. Изменение даты либо маршрута перелета делается без понижения общей цены перевозки при условии, что пространство в бронировании снято наиболее чем за 24 часа до вылета. Сборы за добровольческий возврат: для рейсов снутри РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина) — 900 ₽ за билет, для интернациональных рейсов — 10 € за билет. Правила дизайна принужденного возврата указаны на той же страничке.

Подробнее на веб-сайте Nordwind

Utair («Ютэйр»)

Если ваш рейс отменили, а билеты вы брали на веб-сайте либо в мобильном приложении Utair, залогиньтесь в собственный личный кабинет и оформите заявку на возврат. Авиакомпания возвратит все средства в течение 60 дней. Если перелет вы бронировали через посредника, обратитесь за помощью по месту приобретения. Все билеты, приобретенные с 1 апреля 2020 года, Utair сделал обменными и возвратимыми. Поменять дату вылета либо сдать их можно с доплатой. Премиум и Бизнес: 100 ₽ за обмен и 500 ₽ за возврат. Оптимум: 500 ₽ за обмен и 1000 ₽ за возврат. Минимум: 1000 ₽ за обмен и 1500 ₽ за возврат.

Подробнее на веб-сайте Utair

Nordstar («Нордстар»)

Пассажиры отмененных рейсов из Норильска до 30 апреля 2020 года, также пассажиры всех рейсов на период с 1 февраля до 31 мая 2020-го с билетами, оформленными с 1 января по 1 апреля 2020 года, могут поменять дату вылета на прибыльных критериях. Новейшие билеты оформляются по начальному тарифу, даже если стоимость билетов на новейшую дату выше. Никаких доплат и сборов за изменение даты вылета авиакомпания не берет.

Подробнее на веб-сайте NordStar

Turkish Airlines («Турецкие авиалинии»)

Если до рейса меньше 72 часов и вы брали билеты через каналы продаж «Турецких авиалиний», позвоните в кол-центр по номеру 444 0 849/0850 333 0 849. Все билеты, приобретенные до 20 марта 2020 года включительно, с вылетом до 31 декабря 2020 года можно без штрафа поменять на остальные рейсы с отправлением до 28 февраля 2021 года.

Подробнее на веб-сайте Turkish Airlines

Ryanair

Если ваш рейс отменен, вы получите письмо либо смс с доступными вариациями полного возврата средств, конфигурации даты бронирования или маршрута.

Подробнее на веб-сайте Ryanair

easyJet

30 марта 2020 года easyJet объявила, что выполнила крайний рейс для репатриации туристов и прекращает все полеты на неопределенное время. Если ваш рейс отменен, с вами свяжутся и предложат варианты последующих шагов.

Подробнее на веб-сайте easyJet

Wizz Air

Большая часть маршрутов приостановлено. Авиакомпания связывается с пассажирами отмененных рейсов и дает полный возврат средств (он может занять подольше обыденного из-за завышенного числа заявок). Также можно перебронировать билеты на сопоставимый маршрут при условии, что границы открыты. Если вы оформляли билеты впрямую на веб-сайте либо в приложении Wizz Air, при отмене рейса 120 % от изначального тарифа автоматом добавляются в личный кабинет в виде WIZZ credit. Этот кредит можно применять на любые продукты авиакомпании в течение 24 месяцев. Если оформляли билеты Wizz Air через агентство, свяжитесь с сиим агентством.

Подробнее на веб-сайте Wizz Air

Pegasus Airlines

Можно без штрафа поменять даты билетов на хоть какой интернациональный рейс, оформленных до 7 марта 2020 года, с вылетом до 31 мая 2020-го на иной рейс с отправлением до 29 октября 2020 года. Вариант с обменом на билет с открытой датой тоже доступен.

Подробнее на веб-сайте Pegasus Airlines

Emirates

Все пассажирские рейсы приостановлены с 25 марта 2020 года в согласовании с запретом на поездки правительства ОАЭ. Если ваши билеты куплены 31 марта 2020 года либо ранее, вы сможете заполнить форму заявки на туристский ваучер, чтоб перебронировать собственный рейс на наиболее поздние даты.

Подробнее на веб-сайте Emirates

Lufthansa

Если рейс отменили либо вы передумали лететь, можно сохранить билеты на будущее — и необязательно определяться с новенькими датами путешествия прямо на данный момент. До 31 августа 2020 года все перевозчики группы — Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti — разрешают без штрафа перебронировать билеты (даже спаленные из-за текущей ситуации) на любые даты до 30 апреля 2021-го. На все перебронированные рейсы с новейшей датой вылета до 31 декабря 2020 года авиакомпания дает скидку 50 €.

Подробнее на веб-сайте Lufthansa

Lufthansa объявила, что прекращает деятельность собственного дочернего лоукостера Germanwings и выводит из эксплуатации наиболее 40 самолетов. Исполнительный совет Deutsche Lufthansa AG считает, что отмена глобальных ограничений на перелеты займет месяцы, а восстановление мирового спроса — годы. Потому Lufthansa начинает сокращение авиапарка, которое затронет все дочерние авиакомпании: Eurowings, Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS International Airlines и остальные.

airBaltic

Все полеты с 17 марта по 14 апреля 2020 года, включая рейсы из Рф, Эстонии и Литвы, временно отменены. Если это задело вашего перелета, проверьте раздел «Мои бронирования» и изберите пригодную опцию. Если не сможете отменить бронирование там, но билеты заполучили на airBaltic.com, заполните эту форму, чтоб получить купон на перелет (сумма превосходит стоимость билетов) либо полный возврат средств. Если желаете поменять дату рейса, заполните другую форму.

Подробнее на веб-сайте airBaltic

KLM

Поменять бронирование без штрафа можно до 30 сентября 2020 года, даже если дата вылета уже прошла. Также можно применять стоимость спаленных либо отмененных из-за пандемии билетов для покупки новейших билетов на рейсы KLM, Air France, Delta Air Lines либо Virgin Atlantic.

Подробнее на веб-сайте KLM

Finnair

Билеты на рейсы с вылетом до 30 апреля 2020 года можно без штрафа перебронировать на перелет до 30 ноября 2020 года. Если ваш рейс отменен, вы сможете перенести его либо запросить возврат, который в сегодняшних критериях займет около месяца.

Подробнее на веб-сайте Finnair

Norwegian

Авиакомпания существенно уменьшает количество рейсов до нормализации обстановки. Если это касается вашего рейса, вы получите доказательство по смс либо имейлу. Можно запросить возврат средств за неиспользованные билеты либо избрать вариант с кредитом на последующее путешествие на борту Norwegian — в этом случае в подарок получите еще 20 % CashPoints.

Подробнее на веб-сайте Norwegian

SWISS

Не использованные из-за коронавируса билеты автоматом отменяются, но их стоимость можно применять на хоть какое последующее бронирование у SWISS с вылетом до 30 апреля 2021 года включительно. Направление можно поменять — тоже без штрафа.

Подробнее на веб-сайте SWISS

Vueling Airlines

В случае отмены собственного рейса вы получите от авиакомпании имейл со ссылкой на форму, где можно поменять бронирование либо оформить возврат средств.

Подробнее на веб-сайте Vueling Airlines

British Airways

Можно поменять пункт предназначения, дату поездки либо и то, и другое для всех новейших бронирований, оформленных со вторника 3 марта по воскресенье 31 мая 2020 года, также для всех имеющихся бронирований рейсов, которые отправляются до воскресенья 31 мая 2020-го. Сбор за внесение конфигураций при всем этом взиматься не будет. Вы сможете поменять хоть какое действующее бронирование с вылетом до 31 мая этого года на ваучер, а если рейс отменен — оформить перебронирование либо запросить полный возврат.

Подробнее на веб-сайте British Airways

Aegean Airlines

Если у вас есть билет данной для нас авиакомпании с вылетом до 31 мая 2020 года, его можно безвозмездно поменять на иной рейс перевозчика с отправлением до 27 марта 2021 года — без штрафов и покрытия различия в тарифах, да к тому же с возможностью заработать мили. Предложение вправду до 8 апреля 2020 года.

Подробнее на веб-сайте Aegean Airlines

«Азимут»

Ростов на дону-на-Дону – Суровый – Ростов на дону-на-Дону — отменены все рейсы с 26 марта по 14 апреля 2020 года;

Ростов на дону-на-Дону – Ереван – Ростов на дону-на-Дону — с 29 марта по 1 мая 2020 года отменены рейсы, выполнявшиеся по вторникам, средам, пятницам и воскресеньям;

Ростов на дону – Москва, Москва – Элиста — отменены рейсы со 2 по 28 апреля 2020-го по вторникам и четвергам;

Краснодар – Москва, Москва – Псков — отменены рейсы с 3 по 28 апреля 2020 года по пятницам и назад с 4 по 28 апреля 2020-го по субботам;

Краснодар – Ереван – Краснодар — с 30 марта по 30 апреля 2020 года отменены рейсы, выполнявшиеся по понедельникам, четвергам и субботам;

Сочи – Ереван – Сочи — с 3 апреля по 1 мая 2020 года отменены рейсы по пятницам;

Калуга – Ереван – Калуга — с 31 марта по 28 апреля 2020-го отменены рейсы по вторникам и субботам;

Уфа – Ереван – Уфа — отменены рейсы с 30 марта по 28 мая 2020-го.

Для всех отмененных рейсов оформляется принужденный возврат.

Также для всех пассажиров рейсов «Азимута» с вылетом в период с 10 марта 2020 года этого года, отмененных либо выполненных с конфигурацией времени отправления, будет оформлен сертификат на стоимость обретенных услуг.

Номер сертификата — это номер вашего авиабилета. В благодарность за осознание «Азимут» добавит к сумме тарифа 25 %.

Чтоб оформить новейший перелет по сертификату, до 31 декабря 2021 года отправьте на почту certificate@azimuth.aero номер авиабилета и номер заказа отмененного рейса, скан либо фотокопию удостоверения личности, данные новейшего рейса и не забудьте про нужные доп услуги.

Подробнее на веб-сайте «Азимута»

«Северсталь»

C 30 марта по 26 апреля 2020 года отменены все постоянные рейсы авиакомпании из Череповца и назад. Потому что это принужденный возврат, средства за билеты перевозчик возвращает в полном объеме.

Подробнее на веб-сайте «Северстали»

Air Astana

Из-за продления сроков ЧП в Казахстане до 30 апреля 2020 года отменены внутренние и международные рейсы из/в городка Нур-Султан, Алматы и Шымкент, запланированные на апрель 2020-го.

Пассажирам отмененных рейсов нужно связаться с центром бронирования и инфы авиакомпании для конфигурации даты либо маршрута собственной поездки. Перебронирование, оформленное до 31 мая 2020 года и не позже чем за 48 часов до изначальной даты вылета, осуществляется без удержаний, за вычетом либо с возмещением различия в цены новейших авиабилетов.

Подробнее на веб-сайте Air Astana

Ответы на главные вопросцы о коронавирусе и поездках

Ситуация развивается быстро, но вот четыре вещи, которые необходимо знать в любом случае.

Вопросец 1. Как мне понизить риск во время путешествий?

Есть обыкновенные профилактические меры, которым просто следовать. Часто мойте руки (с водой и мылом либо бактерицидным гелем для рук на базе спирта), не трогайте глаза, нос и рот и держитесь хотя бы на расстоянии метра ото всех, кто кашляет либо чихает.

Больше советов ВОЗ

Вопросец 2. Желаю отменить свои тревел-планы. Как это создать и можно ли возвратить средства за поездку?

Сходу позвоните в авиакомпанию, отель либо в турагентство, у каких бронировали билеты либо проживание. Если не убеждены, что это была за компания, ее заглавие можно отыскать в банковской выписке либо в имейле с доказательством бронирования.

Подробности, включая контакты Скайсканера, есть на странице поддержки.

Вопросец 3. Мой рейс отменили. Как получить возврат средств?

Позвоните в авиакомпанию либо турагентство. На данный момент у почти всех нарушились планы, и службы саппорта перегружены, но постарайтесь дождаться помощи. Если компания произнесет, что возврат неосуществим либо бизнес тормознул, попытайтесь связаться с банком, картой которого воспользовались при оплате (расчёту за купленный товар или полученную услугу). Свяжитесь также со страховой компанией.

Вопросец 4. Покрывает ли моя тревел-страховка отмену рейсов из-за коронавируса?

Это зависит от определенных критерий страховки. Изучите веб-сайт собственной страховой компании либо позвоните им, чтоб узнать все наверное.

Ответы на остальные всераспространенные вопросцы о COVID-19 вы отыщите на веб-сайте ВОЗ.


Страничка обновлена 21 апреля 2020 года. По нашим сведениям, информация была достоверна на момент публикации. Но, беря во внимание индивидуальности кризиса из-за COVID-19, данные зависят от определенного места и стремительно изменяются. Мы делаем все, чтоб поддерживать актуальность данной для нас странички, но гарантировать это нереально.

Cтраница сотворена для общего ознакомления и не может служить управлением к действию в определенных ситуациях, связанных лично с вами. Советуем сверяться с крайними официальными инструкциями властей перед хоть какими поездками либо планированием путешествий.