Как сдать или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

Как сдать или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги



На фоне пандемии коронавируса планы изменяются почаще обыденного. А если из-за этого пропадают билеты на самолет, грустно вдвойне. Скайсканер разобрался в тонкостях и ведает, как возвратить либо поменять авиабилеты и не издержать излишнего.

Обновлено 9 июля 2021 года. Путникам на данный момент приходится тяжело. И пока мир готовится открыться поновой в 2021 году, мы остаемся рядом, чтоб вы продолжали грезить и планировали новейшие приключения. Свежайшие анонсы о туризме на фоне COVID-19 посодействуют быть в курсе событий. А на страничке нашей интерактивной карты можно подписаться на извещения по стране вашей мечты — когда она откроет границы для россиян, вы получите от нас письмо и выборку прибыльных рейсов.

Если у вас 1 минутка, вот ответы на главные вопросцы про обмен и возврата авиабилетов:

Можно ли возвратить средства за билеты на самолет?

Получится ли сдать либо поменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он был куплен. Даже безвозвратные билеты можно возвратить, если вы отказываетесь от билета вынужденно, к примеру, из-за заболевания. Некие перевозчики разрешают безвозмездно сдать либо поменять авиабилет вне зависимости от тарифа в течение суток опосля покупки либо до полуночи такого же денька.

Что созодать, если вы желаете сдать либо поменять авиабилет?

Чтоб сдать либо поменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его брали: в авиакомпанию либо к агентству-посреднику. Оформляйте возврат либо обмен билета на самолет как можно ранее. Поближе к дате вылета это наверное будет стоить дороже, а опосля окончания регистрации авиабилеты могут совершенно сгореть.

Как сдать либо поменять электрический билет на самолет?

Почти всегда билет, приобретенный в вебе, вы сами за 5 минут сдадите либо обменяете на том же веб-сайте.

Если желаете выяснить подробности про обмен и возврат авиабилетов:

Какие авиабилеты можно и какие недозволено возвратить

Дорогие билеты почаще всего можно сдать и получить вспять их полную стоимость. Даты и городка вылета и прилета можно поменять.

Дешевенькие авиабилеты обычно продают без способности возврата и обмена: если у вас поменяются планы, они сгорят.

Меж этими крайностями — куча вариантов с различными критериями. Бывает, что билет недозволено возвратить, но можно за доплату поменять маршрут, дату либо тариф; остальные билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать либо поменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен. Чтоб не платить излишнего, перед бронированием прочитайте правила тарифа — все те пояснения маленьким шрифтом, мимо которых охото перескочить.

Во время пандемии коронавируса авиакомпании, как и постоянно, должны верно следовать договору перевозки и предоставлять для вас все положенное. Чтоб пассажиры могли гибко планировать поездки в этот сложный период, почти все большие перевозчики отменили либо уменьшили сборы за изменение брони.

При сдаче билета авиакомпании заместо возврата средств стали интенсивно давать пассажирам ваучеры, но от их можно отрешиться. Подробнее про ваучеры.

Лаконичный словарик на вариант, если правила тарифа написаны по-английски:

  • REFUNDABLE — билет с возможностью возврата;
  • NON-REFUNDABLE — безвозвратный билет;
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет не подлежит возврату, если пассажир не пришел до конца регистрации и не сказал авиакомпании, что не полетит;
  • CHANGES / CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — билет разрешено поменять / возвратить, эти услуги платные;
  • NOT PERMITTED — не разрешено;
  • CHARGE 100 EUR — сбор 100 евро.

Где отыскать правила тарифа

Если уже приобрели билет, отыскиваете условия тарифа в маршрут-квитанции, которую получили на имейл. Там быть может лишь часть правил, например: «Переоформление билета может быть не позже чем за 48 часов до отправления рейса. За внесение конфигураций удерживаются сборы, также разница в цены билетов». Тогда полные условия и суммы сборов смотрите на веб-сайте авиакомпании либо агентства-посредника либо уточняйте по телефону в службе саппорта. Гибкие правила возврата и обмена, введеные в период пандемии, также отыскиваете на официальном веб-сайте перевозчика.

Если еще не приобрели билет, то перед бронированием кликните на «Правила внедрения тарифов» (Fare rules / Terms and conditions). Правила возврата и обмена (Changes & cancellation policy / Flights changes, cancellations and refund) обычно выделены в отдельную главу.

Как возвратить авиабилет и получить вспять свои средства

Если поездка сорвалась, вы можете возвратить всю стоимость возвратимого авиабилета либо хотя бы ее часть. Сколько конкретно — зависит от тарифа, времени до вылета и того, какой возврат оформляете. Если билет безвозвратный, тоже не все потеряно.

Как сдать билет на самолет

1) Не откладывайте возврат авиабилета, чтоб не издержать излишнего.

Поближе к дате вылета некие авиакомпании вводят либо наращивают сборы. Опосля окончания регистрации билеты стают безвозвратными и «сгорают» почти всегда.

Если сдаете билеты Wizz Air за две недельки до полета, с вас возьмут сбор 60 € и возвратят полную сумму. Если осталось меньше 2-ух недель, то заплатите сбор 83 € и получите назад стоимость билета за вычетом оплаченных услуг авиакомпании.

Ошиблись при покупке билета? Попытайтесь сдать без штрафов в 1-ые день.

В почти всех авиакомпаниях есть правило 24 часов опосля покупки. В течение этого срока можно сдать хоть какой авиабилет, в том числе безвозвратный, и получить вспять всю сумму. Разве что сбор за бронирование вычтут.

Таковая возможность есть, например, у easyJet, Finnair, Emirates, Air France и British Airways. Нередко есть доп условия: билет можно аннулировать в денек покупки, если до вылета осталось не меньше недельки, либо лишь на определенных маршрутах. Еще бывает, что полный возврат без сборов вероятен лишь до полуночи текущего денька либо даже в течение нескольких часов. Если ошиблись при заказе билета либо в один момент передумали, действуйте стремительно.

2) Обусловьтесь с видом возврата.

Отрешиться от полета можно по-разному:

3) Узнайте правила возврата по собственному тарифу и посчитайте, прибыльно ли сдавать билет.

Прочитайте полные правила тарифа, по которому куплен билет: обязано быть написано, можно ли возвратить и удержат ли сборы. Подсчитайте сумму возврата, чтоб знать, имеет ли смысл растрачивать время. Позвоните в авиакомпанию и узнайте, дает ли она кандидатуры.

Вы летите из Москвы в Сочи авиакомпанией «Аэрофлот» по тарифу «Эконом Оптимум» за 6230 рублей. Если решите сдать билет и успеете до конца регистрации, то сбор за возврат составит 2600 рублей. Другими словами возвратят 3630 рублей. Больше примеров, сколько потеряете в различных авиакомпаниях, если не полетите.

В весеннюю пору 2020-го года, когда почти все страны закрыли границы из-за пандемии и самолеты не стали летать, авиакомпании стали напористо давать ваучеры заместо валютного возврата. Ваучер — это электрический документ в счет всей суммы билета, который вы сможете «издержать» на новейший перелет либо остальные услуги перевозчика в течение определенного времени.

В Рф это легализовано Постановлением № 991. Оно разрешает авиакомпаниям выдавать ваучеры заместо возврата средств, но лишь по билетам, приобретенным до 1 мая 2020 года. Если вы приобрели билеты позднее, сможете выбирать: согласиться на ваучер, к которому нередко дают призы, либо получить возврат средств.

В Европе авиакомпания может предложить для вас ваучер, но вы в праве выбирать: соглашаться либо получить возврат цены билета.

Также авиакомпания заместо возврата средств может предложить для вас перебронировать билет на иной денек либо с открытой датой.

4) Запустите процесс возврата.

Обратитесь туда, где приобрели авиабилет: к агентству-посреднику либо в авиакомпанию. Сообщите, что отказываетесь от полета, и отправьте запрос на возврат цены билета. Как это создать:

Если брали билет в вебе и желаете оформить добровольческий отказ, то входите на этот же веб-сайт. В личном кабинете либо через форму поиска «Находить заказ» (Проверка заказа, Find my booking) найдите бронь подходящего билета и рядом клавишу «Возврат» (Cancel my booking and request a refund). Изберите пассажиров, чьи билеты желаете сдать, проверьте все данные, в том числе сумму к возврату, и нажмите «согласен». Далее все произойдет автоматом.

Принципиально! Некие авиакомпании берут средства за возврат либо перебронирование авиабилета через службу саппорта либо в кабинете. Да и они, быстрее всего, не снимут ни копейки, если вы все сделаете сами на веб-сайте.

Если офомляете принужденный возврат, то заблаговременно сообщите авиакомпании, что не полетите, и заполните электрическое заявление на принужденный возврат на веб-сайте, где брали билеты, приложив подтверждающие документы.

Если вы уже вносили конфигурации в билет, который желаете сдать, может быть, что возвратить его без помощи других на веб-сайте не выйдет. Свяжитесь со службой саппорта.

Если брали билеты в кассе либо терминалах оплаты, или если не сможете без помощи других возвратить билет в личном кабинете, то:

Если летите по одному билету с пересадкой и желаете отменить часть перелетов, сообщите о этом авиакомпании до начала регистрации на 1-ый рейс. Средства для вас навряд ли получится возвратить: даже если билет возвратимый, авиакомпания перечтет дешевенький стыковочный рейс по обыкновенному тарифу, вычтет его из общей цены билета и, быстрее всего, окажется, что сумма к возврату равна 0. Но сказать, что вы не полетите одним из рейсов, все равно необходимо: по правилам большинства авиакомпаний, если вы не пришли на регистрацию, то все следующие перелеты в бронировании аннулируются. На практике это означает, что если вы летите Москва — Рига — Рим и назад и запоздали на рейс Рига — Рим, то оборотный билет стопроцентно сгорит.

Если желаете возвратить оборотный билет, то сумма к возврату будет меньше, чем полцены билета. Авиакомпания перечтет использованный вами билет туда по наиболее высочайшему тарифу, а еще может удержать сервисные сборы.

5) Если решение по возврату вас не устраивает, действуйте.

К примеру, авиакомпания не желает возвращать налоги и сборы по безвозвратным билетам, для начала перечитайте правила тарифа и удостоверьтесь, что ваши претензии справедливы. Например, «Аэрофлот» по безвозвратным тарифам в случае вашего добровольческого отказа от перевозки должен возвратить лишь аэропортовые и муниципальные налоги и сборы, а топливные сборы и сбор за бронирование оставляет для себя.

Если убеждены в правоте, снова обходительно и тщательно растолкуйте свою позицию и, если нужно, приложите подтверждающие документы, четкий перечень которых лучше выяснить в службе саппорта. Если вас игнорируют либо отвечают отговорками, не отступайтесь и продолжайте переписку. С русскими авиакомпаниями можно сослаться на статью 108 Воздушного кодекса РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина), если сдаете билеты по собственному желанию, либо на пункт 227 Федеральных авиационных правил, если оформляете принужденный отказ.

В последнем случае можно выслать жалобу в Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиацию) либо обратиться в трибунал. Если претендуете на возврат средств либо компенсацию из-за форс-мажора европейской авиакомпании, отстоять права поможет Регламент EC № 261/2004. Но почаще всего авиакомпании выплачивают все, что для вас причитается, без отсылок к законам и угроз обратиться в трибунал. Формулируйте требования корректно — и для вас ответят взаимностью.

6) Дождитесь, когда средства возвратят.

Это может занять от 1-го денька до нескольких месяцев. Средства придут на банковскую карту, которой вы платили за билеты. Если брали билеты наличными в кассе либо в терминале, то получите свои кровные на карту, реквизиты которой укажете в заявлении, или наличными.

Полезное по теме: На что можно рассчитывать, если ваш рейс отменили либо задержали. Как достигнуть компенсации, если для вас отказывают

Как поменять билет на самолет

Если желаете поменять дату и время рейса, город вылета / прилета либо класс обслуживания, перевозчик выдаст для вас новейший билет. Можно ли поменять авиабилет на иной и возьмут ли средства за услугу, зависит от правил тарифа, установленных авиакомпанией. Во время пандемии перевозчики почаще стали давать гибкие условия для перебронирования билетов: некие сделали внесение конфигураций бесплатным, остальные уменьшили сборы — это помогает планировать путешествия более уверенно.

Правила обмена билетов на самолет

1) Меняйте билет как можно ранее.

Поближе к делу в самолете на подходящую дату могут раскупить места либо останутся лишь дорогие авиабилеты. Также могут возрости сборы за обмен. За 2–4 часа до вылета (а бывает и за 24–48 часов) почти все авиакомпании совершенно закрывают возможность внести конфигурации в билет.

К сбору за обмен прибавляется разница в тарифах меж старенькым и новеньким билетом.

Внимание: Если вы приобрели билет на самолет и здесь же увидели ошибку в датах, городках либо кое-чем еще, сходу свяжитесь с авиакомпанией либо посредником, через которого оформлялили билет. Полностью может быть, что в течение первых суток опосля бронирования либо до полуночи в этот же денек для вас безвозмездно занесут конфигурации в билет, или дозволят его сдать, даже если тариф безвозвратный. Бывает, что конфигурации вероятны лишь в течение получаса, так что поспешите!

2) Выясните условия обмена билета и проверьте, стоит игра свеч.

За обмен билета могут взять сбор, также доплату, если вы меняете билет на наиболее дорогой. Разрешат ли «снизить» тариф и возместят ли разницу, если новейшие билеты будут дешевле, зависит от авиакомпании.

Поменять билеты не постоянно прибыльно: если вы планировали лететь по ультрабюджетному тарифу, то сможете столько издержать на обмен, что будет целесообразнее выбросить старенькый билет и приобрести новейший. Еще учтите, что если вы уже вносили в этот билет конфигурации, следующий обмен быть может дороже.

Билет на самолет «Победы» из Москвы в Краснодар обошелся для вас в 2200 рублей. Если будет нужно поменять дату, и до вылета будет больше 48 часов (когда такие конфигурации вероятны), то с вас возьмут еще 5000 рублей, итого выйдет 7200 рублей. А если купите билет на новейшую дату по старенькому тарифу, то всего потратите 4400 рублей.

3) Обменяйте билет.

Билет, приобретенный в вебе, можно поменять без помощи других на том же веб-сайте, где вы его приобрели. Для этого найдите бронь в личном кабинете либо через форму поиска, кликните на «Обмен билета» (Ticket modifications / Change date, time / Amend your flight / Reschedule your flight booking), отметьте участок маршрута, который желаете поменять, введите новейшие даты либо маршрут и изберите новейший тариф из предложенных. Далее система автоматом подсчитает, должны ли вы заплатить сбор и разницу в тарифах. Если согласны с суммой и правилами новейшего тарифа, жмите «Продолжить» и оплачивайте новейшие билеты банковской картой.

Самостоятельный обмен билетов онлайн быть может недоступен, к примеру, если вы уже вносили конфигурации в эту бронь, летите на международном рейсе, желаете поменять билет не для всех пассажиров, вкупе с билетом забронировали отель либо трансфер. Обратитесь к службе саппорта по телефону, имейлу, в чате либо в соцсетях. Оператор сам занесет конфигурации в бронь, а доплатить вы можете картой в личном кабинете на веб-сайте или наличными в консульстве авиакомпании.

Если брали билет в кассе авиакомпании либо в кабинете посредника, свяжитесь со службой саппорта и уточните, необходимо ли приезжать лично либо для вас посодействуют по телефону, имейлу либо в чате.

4) Распечатайте новейшую маршрут-квитанцию либо сохраните ее на телефоне. Когда новейший билет будет оплачен, на ваш имейл придет новенькая маршрут-квитанция.

Полезное по теме: Что созодать, если в авиабилете ошибка в имени, фамилии, номере паспорта, дате рождения

Как возвратить либо поменять авиабилет в связи с коронавирусом? 

Девушка в маске держит в руке смартфон

Куда на данный момент можно полететь за границу?

Какие границы открыты и какие документы необходимы для путешествия, комфортно глядеть на нашей карте. Подпишитесь на извещения по интересующим фронтам и первым узнавайте о открытии новейших государств.

Какие правила для въезда в разные страны: карта открытия границ

Что еще полезно знать: